De audit

Om gecertificeerd te worden, krijgt elke bedrijf een audit bestaande uit twee onderdelen die samen voor een totaalbeoordeling zorgen:
1. zelfaudit door de locatie
2. audit op afspraak door onze auditeur

Zowel voor de zelfaudit als het bezoek van de auditeur, worden vaste vragenlijsten gehanteerd. Deze vragenlijsten zijn praktische ingedeeld in hoofdstukken met overzicht en een gestructureerde opbouw. Er is ruimte voor opmerkingen en adviezen, waardoor de audits niet statisch zijn en je als locatie een waardevolle rapportage ontvangt waarmee je kunt werken.

De kennis die voortkomt uit de audits brengen we terug naar jou als gecertificeerde locatie middels artikelen, dossiers en kennisboosters. De rapportages bieden veel inzicht en zijn door middel van een inlog voor de locatie toegankelijk. De data van alle locaties samen zorgen voor een benchmark, zichtbaar in het dashboard. Hierdoor kan elke locatie precies zien wat de resultaten van je audit zijn en hoe je presteert ten opzichte van collega’s. De geschiedenis van alle data blijft bewaard. Deze rijke databron zorgt voor belangrijke inzichten die we inzetten om jou te helpen te blijven groeien.

Om het kwaliteitslabel te behalen, heb je minimaal de basis op orde. We kijken onder andere naar:

  • Algemene voorwaarden, vergunningen, veiligheid, verzekeringen.
  • Duurzame organisatie
  • Hygiëne
  • Capaciteit van zalen, restaurants, toiletten, foyers en hun onderlinge verhoudingen
  • Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor alle doelgroepen
  • Parkeren
  • Bewegwijzering
  • Inrichting, comfort en uitstraling
  • Voorzieningen, ICT, licht en geluid
  • Onderhoud
  • Klimaat en ventilatie
  • Informatie en communicatie
  • Kwaliteit en service
  • Mens en organisatie
  • Food & Beverage

De twee onderdelen van de audit samen bevatten ruim 375 checkpunten met daarachter een weging die zorgt voor een totaalscore. Bij een resultaat van 80% of meer, wordt het kwaliteitslabel toegekend.
Haal je de 80% net niet, dan zal de auditeur aangeven wat je kunt doen en hoeveel ruimte je hebt om aanpassingen door te voeren.