De audit

Om gecertificeerd te worden, krijgt elke bedrijf een audit bestaande uit twee onderdelen die samen voor een totaalbeoordeling zorgen:
1. zelfbeoordeling door de locatie
2. audit op afspraak door onze auditeur

Zowel voor de zelfbeoordeling als het bezoek van de auditeur, worden vaste vragenlijsten gehanteerd. Deze vragenlijsten zijn praktische ingedeeld in hoofdstukken met overzicht en een gestructureerde opbouw. Er is ruimte voor opmerkingen en adviezen, waardoor de audits niet statisch zijn en je als locatie een waardevolle rapportage hebt waarmee je kunt werken.

De kennis die voortkomt uit de audits brengen we terug naar de deelnemers middels artikelen, dossiers en kennisboosters. De rapportages bieden veel inzicht en zijn middels een inlog voor de locatie toegankelijk. De data van alle locaties samen zorgen voor een benchmark, zichtbaar in het online dashboard. In het data dashboard kun je dus precies zien wat de resultaten van je audit zijn en hoe je presteert ten opzichte van collega’s. De geschiedenis van alle data blijft bewaard. Deze rijke databron zorgt voor belangrijke inzichten die we inzetten om jou te helpen te blijven groeien.

Om ‘certified” te zijn heb je minimaal de basis op orde, we kijken hierbij onder andere naar:

  • Algemeen algemene voorwaarden, vergunningen, veiligheid, verzekeringen, duurzaamheid, uitstraling en hygiëne
  • Capaciteit van zalen, restaurants, toiletten, foyers en hun onderlinge verhoudingen
  • Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor alle doelgroepen
  • Parkeren
  • Bewegwijzering
  • Inrichting
  • Toiletten
  • Voorzieningen, ICT, licht en geluid
  • Onderhoud
  • Klimaat en ventilatie
  • Informatie en communicatie
  • Kwaliteit en service
  • Food & Beverage